מדיניות החזרות וזיכויים

יש לנו מדיניות החזרה של 10 ימי עסקים, מה שאומר שיש לך 10 ימי עסקים מיום קבלת הפריט לבקש החזרה.

תנאים לקבלת ההחזרה:

כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב בו קיבלת אותו:

עם התגיות המקוריות עליו.

יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

איך מתחילים תהליך החזרה?

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת המייל: bellmove11@gmail.com.

אם החזרתך תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה, יחד עם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו חזרה אלינו ללא בקשת החזרה מראש – לא יתקבלו.

לכל שאלה בעניין החזרות, ניתן תמיד ליצור איתנו קשר בכתובת: bellmove11@gmail.com.

---

פגמים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה אלינו באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה.

לצערינו, לא ניתן לקבל החזרות על פריטים במבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה (Gift Cards).

---

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של האיחוד האירופי (14 ימים)

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לתוך האיחוד האירופי, קיימת הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 ימים, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהסבר. גם במקרה זה, על הפריט להיות באותו מצב בו התקבל, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזתו המקורית, בצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

---

החזרים כספיים

לאחר קבלת אישור מלא על שליחת החבילה והודעה על החזר תקבל החזר מלא  בתוך 30 ימים מיום שליחת הפריט חזרה אלינו. אנא זכור כי עשוי לקחת קצת זמן גם לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולעדכן את הזיכוי בחשבון.

אם עברו יותר מ-30 ימי עסקים מאז ששלחת את הפריט חזרה וטרם קיבלת את הזיכוי, אנא פנה אלינו לכתובת: bellmove11@gmail.com.